+
Podrška prilagođena potrebama korisnica i korisnika
Projekat „U fokusu si ti“ bio je usmjeren na unapređenje položaja djece, mladih, odraslih i starijih lica sa invaliditetom kroz razvoj i pružanje usluga prilagođenih njihovim konkretnim potrebama. Posebna pažnja bila je posvećena osobama sa oštećenjem vida, naročito mlađim korisnicama i korisnicima.
Jedna od ključnih aktivnosti projekta bio je Servis inovativnih usluga za djecu, mlade, odrasla i starija lica sa invaliditetom, kroz koji je pružana podrška korisnicama i korisnicima u različitim oblastima – od ostvarivanja prava i komunikacije sa institucijama, preko razvoja digitalnih vještina, do obezbjeđivanja pristupačnog prevoza.
Tokom realizacije servisa pruženo je ukupno 56 usluga. U projektu je usluga predstavljala osnovnu jedinicu mjere, što znači da je jedna osoba mogla koristiti više različitih usluga, u zavisnosti od svojih potreba.
Pomoć u ostvarivanju prava
Značajan dio pruženih usluga odnosio se na podršku korisnicama i korisnicima u ostvarivanju prava iz oblasti socijalne, dječje i zdravstvene zaštite.
Korisnicama i korisnicima pružane su informacije o pravima i procedurama, pomoć pri prikupljanju potrebne dokumentacije, podnošenju zahtjeva i komunikaciji sa nadležnim institucijama. Posebna pažnja bila je usmjerena na to da dobiju jasne informacije o tome koja je dokumentacija potrebna za konkretan postupak i na koji način ga mogu pokrenuti ili nastaviti.
U više slučajeva, nakon što korisnicama i korisnicima tražena prava nijesu priznata u prvostepenom postupku, pružena je pomoć u prikupljanju dodatne medicinske dokumentacije i pripremi žalbi za nastavak postupka pred drugostepenim organom.
Podrška je pružana i u postupcima koji se odnose na ostvarivanje prava na dodatak za njegu i pomoć drugog lica i ličnu invalidninu. Dio postupaka još uvijek nije okončan, između ostalog zbog toga što Socijalno-ljekarske komisije tokom perioda realizacije servisa nijesu počele sa razmatranjem zahtjeva za tekuću kalendarsku godinu.
Digitalne vještine i asistivna tehnologija
Posebna pažnja bila je posvećena unapređenju digitalnih vještina osoba sa oštećenjem vida. Kroz individualne obuke korisnice i korisnici učili su da efikasnije koriste računare, pametne telefone, čitače ekrana i druge oblike asistivne tehnologije.
Ove vještine imaju praktičan značaj za svakodnevni život – od komunikacije i pristupa informacijama, do obrazovanja i samostalnijeg korišćenja digitalnih servisa.
Među osobama koje su koristile ovu uslugu je i mlada osoba koja je u međuvremenu upisala fakultet i koja kroz obuku za korišćenje čitača ekrana i drugih pristupačnih digitalnih alata unapređuje znanja potrebna za praćenje nastave i pristup obrazovnim materijalima.
Druga korisnica kroz obuku za montažu audio snimaka razvija nove digitalne vještine i praktična znanja koja mogu biti značajna za njeno dalje obrazovanje, društveno uključivanje i buduće radno angažovanje.
Pristupačan prevoz
Korisnicama i korisnicima bio je obezbijeđen pristupačan prevoz za odlazak kod ljekara, u centre za socijalni rad, na Socijalno-ljekarske komisije i u druge institucije.
Ova vrsta podrške bila je posebno značajna za osobe koje zbog nepristupačnosti redovnog prevoza nijesu mogle samostalno da dođu do određene institucije ili završe potrebnu proceduru.
Na ovaj način omogućeno je lakše učešće u zdravstvenim i administrativnim postupcima, kao i pristup institucijama od značaja za ostvarivanje prava.
Različite potrebe, prilagođene usluge
Jedan od važnih principa servisa bio je da se svaka usluga prilagodi konkretnoj situaciji i potrebama korisnica i korisnika. Potrebe osobe koja uči da koristi čitač ekrana razlikuju se od potreba osobe kojoj je potrebna pomoć u pripremi dokumentacije, podnošenju žalbe, komunikaciji sa institucijama ili odlasku na zakazani pregled.
Tokom realizacije pružane su različite vrste usluga, uključujući podršku u ostvarivanju prava, pravno savjetovanje, pomoć u pripremi dokumentacije i žalbi, razvoj digitalnih vještina i korišćenje asistivne tehnologije, kao i pristupačan prevoz. U zavisnosti od situacije, korisnice i korisnici mogli su koristiti jednu ili više usluga koje su odgovarale njihovim konkretnim potrebama.
Na ovaj način korisnicama i korisnicima omogućeno je da lakše pristupe informacijama i institucijama, unaprijede znanja i vještine, učestvuju u obrazovanju i svakodnevnim aktivnostima i dobiju podršku u postupcima ostvarivanja svojih prava.
Na kraju, zahvaljujemo svim korisnicama i korisnicima koji su bili dio projekta „U fokusu si ti“, na ukazanom povjerenju i saradnji. Zahvaljujemo i partneru, Organizaciji slijepih za Bar i Ulcinj, na saradnji tokom realizacije projekta, kao i Ministarstvu socijalnog staranja, brige o porodici i demografije na podršci koja je omogućila realizaciju projekta.